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“去年装的电梯至今无法使用”追踪 电梯正常了 问题解


发布日期:2020-05-29 04:44   来源:未知   阅读:

协调现场

5月20日??22日,本报连续报道了“去年装的电梯至今无法使用”一事。5月23日上午,当事双方经过近3小时的协商,终于达成一致,费用问题由当事双方协商解决,电梯保持正常运行,服务业主出行,事情得到圆满解决。5月26日,记者从业主处得知,目前电梯运行一切正常。

5月23日上午10时30分,九州中心花园7号楼2单元的7位业主、业主代表李先生及甘肃三安电梯服务有限公司的5名工作人员相约就政府补贴的情况进行协商。两个多小时的协商过程中,业主就去年电梯安装以来的疑问向工作人员问询,记者现场就“工作人员是否做到入户宣讲时,为业主详细解读申请政府补贴的流程”、“在签字按手印后,电梯公司是否按时将相关合同返还至业主手中”等进行核实。

工作人员回复称,公司于2018年在该小区摸底时,曾了解过各位业主的意向。2019年,经办人王经理挨家挨户入户进行政策宣讲时,也为业主详细解读了申请政府补贴的流程。但这一说法并未得到业主的认可,“他们来家里说了这些内容,但申请政府补贴,我们还是不太清楚。小区里其他12个单元楼的电梯都是他们安装的,这些业主的政府补贴也都是他们来申请的。”有业主这样质疑,工作人员回应,“作为加装电梯的实施主体,申请政府补贴的事情,应由业主自行去申报。小区内其他单元楼的业主与我们签订了委托书,我们才全权为他们办理前后跑手续的工作。”对于业主反映在签字按手印后,并未收到承诺交付的销售合同一事,工作人员回应称,“合同一式两份,由全体业主签字、按手印后才可生效。而生效后,我们也及时将合同交给了业主代表,我们留一份,业主代表留一份。如果业主对合同内容不清楚,可及时联系业主代表进行查询。”

“今年出台的新政策规定,加装的电梯品牌可由业主自行选择,但该条规定在2019年的政策中并未体现,如果电梯公司更换电梯品牌致使费用涨价,是否应该先与业主协商,再做决定?”面对记者的追问,工作人员回应称,合同里已经详细注明了电梯品牌,业主可自行查看合同。记者再次追问,对于一些年纪较大、查阅合同内容有困难的老人,工作人员是否尽到了详细解读、详细告知的义务?工作人员并未正面回应。

在记者的协调下,最终,王经理承诺该单元楼的电梯维持正常运行,免去前段时间由于电梯试运行及维保时产生的电费。同时,自费500元保证近期电梯正常运行,并找来专业的维保公司对电梯进行彻底检查,保障业主能够安全使用电梯。更重要的是,加装电梯产生的相关费用,双方协商后达成一致,今后业主不必再为是否能够申请补贴的相关费用而担心,事情圆满解决,消除了业主的顾虑。5月23日至26日,所有手续已办理完毕,业主对此比较满意。

兰州日报社全媒体记者 华晓婧 文/图

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